Политика конфиденциальности
Политика ООО «ТАУ» в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») и описывает, какие персональные данные обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «ТАУ» (ООО «ТАУ», ИНН 7802926649, ОГРН 1227800074457, адрес: 194021, г. Санкт-Петербург, Институтский пр., д. 29, литера А, помещ. 4-Н/2; далее – «Оператор»), зачем, на каком основании, как долго и как они защищены. «Альпми» – название (бренд), под которым Оператор оказывает услуги.
1.2. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт https://alpme.ru/ (далее – «Сайт»), по телефонам и адресам электронной почты, указанным на Сайте.
1.3. Термины используются в значениях, установленных Законом.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
2.1. Заявки и вопросы с Сайта, письма на почту. Чьи данные: посетители Сайта, клиенты и их представители. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, адрес и описание объекта, выбранные услуги и параметры расчёта; IP-адрес, страница отправки формы, дата и время, идентификатор сессии сервиса учёта обращений. Цели: ответить на обращение, рассчитать стоимость, подготовить предложение, заключить и исполнить договор, вести учёт обращений и определять их источник. Основания: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), а при заключении и исполнении договора – договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: не дольше 3 лет с даты последнего обращения; данные по заключённым договорам – в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
2.2. Телефонные звонки. Данные: номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка, запись разговора, сведения о посещении Сайта, с которого был сделан звонок (через сервис коллтрекинга, который показывает на Сайте подменный номер). Цели: обработка обращения, контроль качества обслуживания, определение источника обращения. Запись ведёт сервис телефонии Оператора. Звонящий предупреждается о записи разговора в начале звонка. Основание: согласие, выраженное продолжением разговора после предупреждения о записи. Срок хранения записей и данных о звонках: не дольше 3 лет.
2.3. Отзывы. Данные: имя, номер телефона, текст отзыва. Цель: публикация отзыва на Сайте. Имя и текст отзыва публикуются только при наличии отдельного согласия на публикацию (ст. 10.1 Закона); телефон не публикуется. Срок: до отзыва согласия.
2.4. Посещение Сайта. Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, действия на Сайте. Цели: статистика посещений, улучшение Сайта, оценка и показ рекламы Оператора, подмена номера телефона для определения источника обращения. Основание: согласие (подробно – на странице «Использование cookie»). Срок: в течение сроков, установленных сервисами статистики и рекламы, или до отзыва согласия.
2.5. Соискатели. Данные из резюме, присланного на почту: имя, контакты, опыт и специализация. Цель: рассмотрение кандидатуры на работу. Основание: согласие, выраженное отправкой резюме. Срок: до решения по кандидатуре; если кандидат не принят и не просил сохранить резюме, оно удаляется в течение 30 дней.
3. Кому передаются данные
3.1. Оператор поручает обработку данных только для целей, указанных в разделе 2:
– ООО «СМаркетинг» (сервис Calltouch; 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) – приём и учёт заявок и звонков, определение источника обращения;
– ООО «Манго Телеком» (сервис телефонии Манго Офис) – телефонная связь и запись разговоров;
– АО «амоЦРМ» (система amoCRM; 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38) – ведение обращений клиентов;
– ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) – статистика посещений Сайта;
– ООО «ВК» (пиксель VK) – оценка и показ рекламы Оператора;
– АО «Селектел» (196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А) – размещение Сайта и хранение заявок на сервере.
3.2. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных Оператором не производится.
3.3. Мы не продаём персональные данные. Иным лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу уполномоченных государственных органов).
3.4. Если вы пишете нам в мессенджер (Telegram, Max), переписка также обрабатывается владельцем мессенджера по его правилам.
4. Как обрабатываются и защищаются данные
4.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет) лицам из раздела 3, блокирует, удаляет и уничтожает данные, с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Меры защиты: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; соединение с Сайтом защищено шифрованием (HTTPS); доступ к серверу и сервисам защищён паролями и ключами; резервные копии хранятся в России.
4.3. Когда цель обработки достигнута, срок хранения истёк или согласие отозвано, данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше. Уничтожение оформляется документами, предусмотренными законодательством.
5. Ваши права
5.1. Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
5.2. Запросы направляйте на hello@alpme.ru с пометкой «Персональные данные» или письмом по адресу Оператора. В запросе укажите, как с вами связаться и каких данных он касается (например, номер телефона, с которого вы обращались). Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
5.3. Отказаться от cookie можно в настройках браузера (часть функций Сайта при этом может перестать работать).
6. Заключительные положения
6.1. Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://alpme.ru/privacy/. Редакция от 5 ноября 2026 г.
6.2. К отношениям, связанным с обработкой данных, применяется законодательство Российской Федерации.
6.3. Контакты Оператора: ООО «ТАУ», 194021, г. Санкт-Петербург, Институтский пр., д. 29, литера А, помещ. 4-Н/2; телефон (812) 385-54-72; электронная почта hello@alpme.ru.
1. Общие положения
1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») и описывает, какие персональные данные обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «ТАУ» (ООО «ТАУ», ИНН 7802926649, ОГРН 1227800074457, адрес: 194021, г. Санкт-Петербург, Институтский пр., д. 29, литера А, помещ. 4-Н/2; далее – «Оператор»), зачем, на каком основании, как долго и как они защищены. «Альпми» – название (бренд), под которым Оператор оказывает услуги.
1.2. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт https://alpme.ru/ (далее – «Сайт»), по телефонам и адресам электронной почты, указанным на Сайте.
1.3. Термины используются в значениях, установленных Законом.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
2.1. Заявки и вопросы с Сайта, письма на почту. Чьи данные: посетители Сайта, клиенты и их представители. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, адрес и описание объекта, выбранные услуги и параметры расчёта; IP-адрес, страница отправки формы, дата и время, идентификатор сессии сервиса учёта обращений. Цели: ответить на обращение, рассчитать стоимость, подготовить предложение, заключить и исполнить договор, вести учёт обращений и определять их источник. Основания: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), а при заключении и исполнении договора – договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: не дольше 3 лет с даты последнего обращения; данные по заключённым договорам – в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
2.2. Телефонные звонки. Данные: номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка, запись разговора, сведения о посещении Сайта, с которого был сделан звонок (через сервис коллтрекинга, который показывает на Сайте подменный номер). Цели: обработка обращения, контроль качества обслуживания, определение источника обращения. Запись ведёт сервис телефонии Оператора. Звонящий предупреждается о записи разговора в начале звонка. Основание: согласие, выраженное продолжением разговора после предупреждения о записи. Срок хранения записей и данных о звонках: не дольше 3 лет.
2.3. Отзывы. Данные: имя, номер телефона, текст отзыва. Цель: публикация отзыва на Сайте. Имя и текст отзыва публикуются только при наличии отдельного согласия на публикацию (ст. 10.1 Закона); телефон не публикуется. Срок: до отзыва согласия.
2.4. Посещение Сайта. Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, действия на Сайте. Цели: статистика посещений, улучшение Сайта, оценка и показ рекламы Оператора, подмена номера телефона для определения источника обращения. Основание: согласие (подробно – на странице «Использование cookie»). Срок: в течение сроков, установленных сервисами статистики и рекламы, или до отзыва согласия.
2.5. Соискатели. Данные из резюме, присланного на почту: имя, контакты, опыт и специализация. Цель: рассмотрение кандидатуры на работу. Основание: согласие, выраженное отправкой резюме. Срок: до решения по кандидатуре; если кандидат не принят и не просил сохранить резюме, оно удаляется в течение 30 дней.
3. Кому передаются данные
3.1. Оператор поручает обработку данных только для целей, указанных в разделе 2:
– ООО «СМаркетинг» (сервис Calltouch; 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) – приём и учёт заявок и звонков, определение источника обращения;
– ООО «Манго Телеком» (сервис телефонии Манго Офис) – телефонная связь и запись разговоров;
– АО «амоЦРМ» (система amoCRM; 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38) – ведение обращений клиентов;
– ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) – статистика посещений Сайта;
– ООО «ВК» (пиксель VK) – оценка и показ рекламы Оператора;
– АО «Селектел» (196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А) – размещение Сайта и хранение заявок на сервере.
3.2. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных Оператором не производится.
3.3. Мы не продаём персональные данные. Иным лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу уполномоченных государственных органов).
3.4. Если вы пишете нам в мессенджер (Telegram, Max), переписка также обрабатывается владельцем мессенджера по его правилам.
4. Как обрабатываются и защищаются данные
4.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет) лицам из раздела 3, блокирует, удаляет и уничтожает данные, с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Меры защиты: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; соединение с Сайтом защищено шифрованием (HTTPS); доступ к серверу и сервисам защищён паролями и ключами; резервные копии хранятся в России.
4.3. Когда цель обработки достигнута, срок хранения истёк или согласие отозвано, данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше. Уничтожение оформляется документами, предусмотренными законодательством.
5. Ваши права
5.1. Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
5.2. Запросы направляйте на hello@alpme.ru с пометкой «Персональные данные» или письмом по адресу Оператора. В запросе укажите, как с вами связаться и каких данных он касается (например, номер телефона, с которого вы обращались). Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
5.3. Отказаться от cookie можно в настройках браузера (часть функций Сайта при этом может перестать работать).
6. Заключительные положения
6.1. Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://alpme.ru/privacy/. Редакция от 5 ноября 2026 г.
6.2. К отношениям, связанным с обработкой данных, применяется законодательство Российской Федерации.
6.3. Контакты Оператора: ООО «ТАУ», 194021, г. Санкт-Петербург, Институтский пр., д. 29, литера А, помещ. 4-Н/2; телефон (812) 385-54-72; электронная почта hello@alpme.ru.